+996 553 720 273
г. Бишкек, ул. Ибраимова 115/3, 2 этаж, каб. 202
Орган по сертификации "Норма Серт"
ОС ОсОО «Норма Серт » (аттестат аккредитации KG417/КЦА.ОСП.041)
Орган по сертификации ОсОО «Норма Серт» осознает важность беспристрастности и гарантирует, что при проведении работ по подтверждению соответствия будут обеспечены в полной мере следующие принципы:
- объективность;
- независимость;
- способность обеспечить одинаковое качество обслуживания заказчиков;
- восприимчивость к фактам и мнениям;
- равное отношение к партнерам;
- непредубежденность;
- баланс интересов;
- свобода от конфликтов интересов;
- свобода от косвенного влияния;
- отсутствие предвзятости.
Руководство органа по сертификации ОсОО "Норма Серт" требует строгого соблюдения всех выше указанных принципов от каждого сотрудника. Предпринимаются всевозможные меры по устранению возникающих рисков, ставящих беспристрастность под угрозу.
Соблюдение беспристрастности
Строго пресекается возникновение косвенных угроз для беспристрастности, в частности таких как:
- личная выгода;
- самопроверка;
- заступничество;
- чрезмерная фамильярность;
- устрашение;
- соперничество.
Ответственность за соблюдение беспристрастности полностью лежит на руководстве органа по сертификации ОсОО "Норма Серт"
В связи с этим, приняты следующие меры по устранению коммерческого, финансового, административного и иного давления на сотрудников организации, занимающихся оценкой соответствия:
- все сотрудники получают фиксированную заработную плату, не зависящую от количества заказчиков и объема работ;
- в организации установлен 8-ми часовой рабочий день, не зависящий от требований заказчика по ускорению проведения процедуры оценки соответствия;
- структура организации построена по иерархии должностей, что снижает риски, связанные с соперничеством сотрудников;
- в организации поддерживается здоровая морально-психологическая атмосфера, в том числе за счет установленных руководством дополнительных перерывов;
- прямое взаимодействие сотрудников и заказчиков процедуры оценки соответствия сведены к минимуму, что способствует снижению риска, негативно воздействующего на результаты испытаний;
- анализируются и управляются риски для беспристрастности, связанные с возможным возникновением чрезмерной фамильярности в отношениях между персоналом органа и заказчиком.
Понимая важность беспристрастности при проведении работ по подтверждению соответствия, руководство органа по сертификации:
- гарантирует беспристрастность при проведении работ по подтверждению соответствия продукции, которые основываются исключительно на объективных доказательствах;
- управляет конфликтами интересов и гарантирует объективность своих действий при проведении работ по подтверждению соответствия;
- требует от персонала сообщать о ситуациях, которые могут вовлечь персонал или орган по сертификации в конфликт интересов, и использует данную информацию при определении угроз для обеспечения беспристрастности вследствие деятельности таких работников, и не привлекает такой персонал, пока работники не продемонстрируют отсутствие конфликта интересов;
- обязуется исключить предвзятость при выполнении работ по подтверждению соответствия, возникающей вследствие личной выгоды сотрудника или устрашения со стороны заинтересованных лиц или организаций, заступничества или чрезмерной фамильярности по отношению к заявителю;
- обязуется исключать любые виды деятельности, которые могут повлиять на беспристрастность нашей деятельности;
- обязуется предпринимать ответные действия в отношении любых угроз для обеспечения беспристрастности, вытекающих из деятельности других лиц, органов по сертификации или организаций.
Соблюдение конфиденциальности
В целях обеспечения конфиденциальности информации ОС принимает внутренние и внешние меры по охране коммерческой тайны.
Обязательство и финансирование
ОС работает на коммерческой основе. Финансирование деятельности ОС (возмещение всех затрат, включая оплату работы персонала и субподрядных организаций) осуществляется за счет средств договоров с заявителями.
Оплата работ для проведения работ по подтверждению соответствия продукции осуществляется заявителем по договору в установленном порядке согласно утвержденному прейскуранту цен. Заявитель оплачивает все расходы за проводимые работы независимо от результатов сертификации.
ОС обладает финансовой стабильностью и ресурсами, необходимыми для выполнения своей деятельности. ОС принимает соответствующие меры для реализации ответственности в связи со своей деятельностью. В ОсОО "Норма Серт" создан страховой фонд (резерв) денежных средств. ОсОО "Норма Серт" застраховал профессиональную ответственность ОС перед заявителями.
Оплата работ для проведения работ по подтверждению соответствия продукции осуществляется заявителем по договору в установленном порядке согласно утвержденному прейскуранту цен. Заявитель оплачивает все расходы за проводимые работы независимо от результатов сертификации.
ОС обладает финансовой стабильностью и ресурсами, необходимыми для выполнения своей деятельности. ОС принимает соответствующие меры для реализации ответственности в связи со своей деятельностью. В ОсОО "Норма Серт" создан страховой фонд (резерв) денежных средств. ОсОО "Норма Серт" застраховал профессиональную ответственность ОС перед заявителями.
Права и обязанности заявителей, связанных с проведением работ по подтверждению соответствия, согласно договору на оказание услуг по сертификации
Политика в области качества
Беспристрасность
Основной целью органа по сертификации ОсОО «Норма Серт» является высокоорганизованное, квалифицированное, объективное выполнение работ по подтверждению соответствия продукции требованиям нормативно-правовых актов (далее НПА) Кыргызской Республики, Евразийского экономического союза (ЕАЭС), в том числе технических регламентов и документов по стандартизации.
В области качества перед органом по сертификации стоят следующие цели:
- формирование имиджа как независимого, объективного и компетентного органа по сертификации;
- достижение устойчивого доверия потребителей к продукции, подтверждение соответствия которых проводилось органом по сертификации ОсОО «Норма Серт»;
- достижение удовлетворенности организаций-заявителей и персонала органа по сертификации ОсОО «Норма Серт».
Достижение поставленных целей будет осуществляться посредством решения следующих основных задач:
- постоянное совершенствование системы менеджмента качества, отвечающей требованием ИСО/МЭК 17065;
- установление организационной структуры и процедур, обеспечивающих равноправный доступ любых организаций-заявителей независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, а также исключающих возможность административного, экономического или иного влияния сторонних лиц на объективность результатов подтверждения соответствия;
- четкое распределение ответственности и полномочий между персоналом органа по сертификации, в том числе влияющих на качество выполняемых работ;
- выполнение работ по подтверждению соответствия только на основе достоверной и объективной информации, полученной от заявителя, и фактического материала проверок с соблюдением действующей нормативной документации, регламентирующей процедуры подтверждения соответствия;
- создание согласующегося с НПА механизма сохранения конфиденциальной информации, полученной от заявителя в ходе работ по подтверждению соответствия;
- обеспечение органа по сертификации необходимыми материальными и информационными ресурсами, актуализированной нормативной и организационно-методической документацией;
- обеспечение повышения квалификации персонала.
Решая поставленные задачи, руководство и персонал органа по сертификации будут руководствоваться установленной политикой в области качества и соблюдать следующие принципы:
- соблюдение профессиональной этики и беспристрастности;
- выполнение работ компетентным персоналом;
- соблюдение конфиденциальности информации;
- предоставление доступа к информации о процессах и статусе подтверждения соответствия;
- оперативное и беспристрастное рассмотрение жалоб и апелляций;
- ответственность за принятие решений по сертификации.
Руководство органа по сертификации и его сотрудники берут на себя обязанность соблюдать требования ИСО/МЭК 17065.
Сотрудники органа по сертификации, участвующие в проведении работ по подтверждению соответствия, обязаны ознакомиться с Руководством по качеству и руководствоваться в своей деятельности настоящей Политикой в области качества.
Руководство органа по сертификации берет на себя ответственность за реализацию Политики и обязуется постоянно повышать результативность системы менеджмента качества
В области качества перед органом по сертификации стоят следующие цели:
- формирование имиджа как независимого, объективного и компетентного органа по сертификации;
- достижение устойчивого доверия потребителей к продукции, подтверждение соответствия которых проводилось органом по сертификации ОсОО «Норма Серт»;
- достижение удовлетворенности организаций-заявителей и персонала органа по сертификации ОсОО «Норма Серт».
Достижение поставленных целей будет осуществляться посредством решения следующих основных задач:
- постоянное совершенствование системы менеджмента качества, отвечающей требованием ИСО/МЭК 17065;
- установление организационной структуры и процедур, обеспечивающих равноправный доступ любых организаций-заявителей независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, а также исключающих возможность административного, экономического или иного влияния сторонних лиц на объективность результатов подтверждения соответствия;
- четкое распределение ответственности и полномочий между персоналом органа по сертификации, в том числе влияющих на качество выполняемых работ;
- выполнение работ по подтверждению соответствия только на основе достоверной и объективной информации, полученной от заявителя, и фактического материала проверок с соблюдением действующей нормативной документации, регламентирующей процедуры подтверждения соответствия;
- создание согласующегося с НПА механизма сохранения конфиденциальной информации, полученной от заявителя в ходе работ по подтверждению соответствия;
- обеспечение органа по сертификации необходимыми материальными и информационными ресурсами, актуализированной нормативной и организационно-методической документацией;
- обеспечение повышения квалификации персонала.
Решая поставленные задачи, руководство и персонал органа по сертификации будут руководствоваться установленной политикой в области качества и соблюдать следующие принципы:
- соблюдение профессиональной этики и беспристрастности;
- выполнение работ компетентным персоналом;
- соблюдение конфиденциальности информации;
- предоставление доступа к информации о процессах и статусе подтверждения соответствия;
- оперативное и беспристрастное рассмотрение жалоб и апелляций;
- ответственность за принятие решений по сертификации.
Руководство органа по сертификации и его сотрудники берут на себя обязанность соблюдать требования ИСО/МЭК 17065.
Сотрудники органа по сертификации, участвующие в проведении работ по подтверждению соответствия, обязаны ознакомиться с Руководством по качеству и руководствоваться в своей деятельности настоящей Политикой в области качества.
Руководство органа по сертификации берет на себя ответственность за реализацию Политики и обязуется постоянно повышать результативность системы менеджмента качества
Исключение дискриминации
Орган по сертификации Норма Серт обеспечивает свободный доступ к своим услугам всем заявителям, деятельность которых находится в рамках его области деятельности. Доступ к процессу сертификации не зависит от размера организации заказчика или его членства в любых ассоциациях или группах, а также от количества уже выданных сертификатов. Орган по сертификации не допускает установление ненадлежащих финансовых или других условий.
+ 996 (500) 720 273
+ 996 (553) 720 273
г. Бишкек, ул. Ибраимова 115/3, 2 этаж, каб. 202
+ 996 (502) 720 273
